일본 건강보험이 없어도 진료 받을 수 있나요?⌄
네. Japan Doctor는 자비 진료 서비스로 일본 건강보험이 필요 없습니다. 비용은 접수와 서비스 범위 확인 후 안내됩니다. 해외 여행자 보험이 있으신 경우 영문 진단서를 발급해 드립니다.
한국어로 문의할 수 있나요?⌄
네. 증상, 병력, 현재 위치, 필요한 서류를 한국어로 먼저 접수할 수 있습니다. 의사 진료 언어는 일정과 전문 분야에 따라 달라지며, 필요 시 의료 통역 또는 다국어 코디네이터가 정보를 정리해 의사에게 전달합니다.
약을 일본 외 지역으로 배송받을 수 있나요?⌄
네. 국제 배송 서비스를 제공합니다. 한국은 EMS/DHL로 약 5~7영업일, 동남아시아(싱가포르, 말레이시아, 태국 등) 10~14영업일, 기타 지역은 고객센터로 문의해 주세요. 일본 국내 도쿄 23구는 당일 배송, 전국 2~3영업일입니다.
처방약을 받을 수 있나요?⌄
의사가 의학적으로 적절하다고 판단한 경우 처방전을 발행할 수 있습니다. 협력 의사는 일본 후생노동성 발급 의사 면허를 보유하고 있어 처방전을 발행할 수 있습니다. 단, 마약류 등 일부 규제 약물은 원격 진료로 처방이 불가하며 대면 진료가 필요합니다.
추가 검사나 입원이 필요한 경우 어떻게 하나요?⌄
의사가 대면 정밀 검사나 입원이 필요하다고 판단할 경우, 팀이 전원 경로를 설명하고 가능한 범위에서 적절한 의료기관 예약과 커뮤니케이션을 지원합니다.
의료 정보는 어떻게 보호되나요?⌄
진료 기록과 상담 내용은 일본 개인정보 보호법 및 의료 정보 보안 요건에 따라 관리됩니다. 접수, 의사 평가, 약국 연계, 문서 발급, 지원에 필요한 담당자에게만 접근을 제한하며, 동의 없이 무관한 제3자에게 의료 정보를 공개하지 않습니다.
어떤 결제 방법을 지원하나요?⌄
VISA, Mastercard, JCB, AMEX 신용카드/체크카드, 위챗페이, 알리페이, Apple Pay를 지원합니다. 현재 현금 결제는 지원하지 않습니다.
진단서를 여행자 보험 청구에 사용할 수 있나요?⌄
네. 대부분의 국제 여행자 보험 청구 요건을 충족하는 영문 진단서와 영수증을 발급해 드립니다. 진료 전 보험사의 구체적인 요건을 확인하시길 권장합니다.