适合人群
希望在线咨询日本持证医生的海外用户。
先回答：什么情况适合找日本医生在线问诊？
适合先在线沟通的通常是轻症、复诊、用药确认、旅行中常见不适、皮肤照片初步判断、耳鼻喉症状、慢性病稳定期咨询和英文诊断证明需求。在线问诊的价值不是把所有问题都留在线上，而是先由医生判断是否适合远程处理、是否需要处方、是否应尽快线下就医。
在线问诊不是急救，也不是保证开药
胸痛、严重呼吸困难、意识障碍、严重外伤、疑似中风、持续高热不退、儿童精神状态明显异常、严重过敏反应等，应立即联系所在地急救。医生会根据症状、病史、年龄、所在地和可用资料判断是否适合在线诊疗；不适合远程处理时，会建议线下医院、检查或急救。
海外用户应该提前准备什么
预约前建议准备当前所在地、年龄、性别、主要症状开始时间、体温或血压等可测数据、既往病史、过敏史、正在使用的药物、是否怀孕或哺乳、希望使用的语言，以及是否需要英文诊断证明或保险材料。准备越清楚，医生越容易判断是否适合线上处理。
医生评估后的三种结果
第一种是适合在线给出用药建议或处方评估；第二种是可以出具符合条件的英文诊断证明、收据或说明文件；第三种是建议线下就医、检查、影像、化验或急救。Japan Doctor 的工作是把语言、流程和跨境沟通成本降下来，而不是替代医生判断。
常见问题
在线问诊能马上拿到处方吗？
不能保证。是否处方由医生根据症状、病史、禁忌、法规和安全性判断。
没有日本医保可以问诊吗？
可以按自费服务咨询，但费用、处方和文件需按预约确认及医生判断执行。
可以用中文沟通吗？
可以先用中文提交症状和需求，必要时配合医疗翻译或多语言协调。