服务条款

Japan Doctor 提供多语言问诊入口、医生预约协调、处方适用性评估协助、药物配送协调、英文诊断证明及线下就医沟通支持。实际诊疗、诊断、处方和转诊建议由具备相应资格的医生根据患者情况独立判断。

本服务不替代当地急救系统。胸痛、严重呼吸困难、意识障碍、严重外伤、疑似中风、过敏性休克等情况应立即联系所在地急救或线下医院。

用户提交症状、所在地、语言偏好和联系方式后，团队会进行初步分诊并确认是否适合远程流程。费用、支付方式、可预约时间和服务范围以预约确认页面或客服书面说明为准。

是否开具处方、是否适合配送、配送目的地是否可行，取决于医生判断、药品属性、日本法规、目的地法规、海关和物流条件。受管制药物、需面诊药物、需检查或影像判断的情况可能无法远程处理。

未开始医生问诊前，如用户主动取消，可按实际支付渠道和已发生的协调成本处理退款。医生已完成评估、处方、文件制作或药局配药后，相关服务费通常不予退还。

普通咨询请求通常在工作时段内尽快响应；跨时区、夜间、节假日和药局/物流环节可能影响处理时间。本服务不承诺急救级响应。

本页面为上线用公开说明，具体公司登记信息、负责人姓名、营业地址、医疗机构名称、医生名单和联系方式应以实际运营主体最终确认为准。