Không có bảo hiểm y tế Nhật Bản có khám được không?⌄
Có. Japan Doctor cung cấp dịch vụ khám tự trả, không cần bảo hiểm y tế Nhật Bản. Chi phí sẽ được xác nhận sau khi tiếp nhận và làm rõ phạm vi dịch vụ. Nếu bạn có bảo hiểm du lịch quốc tế, chúng tôi có thể cấp giấy chứng nhận y tế tiếng Anh để bồi thường.
Tôi có thể trao đổi bằng tiếng Việt không?⌄
Có. Bạn có thể gửi triệu chứng, tiền sử bệnh, vị trí hiện tại và nhu cầu giấy tờ bằng tiếng Việt trước. Ngôn ngữ tư vấn với bác sĩ phụ thuộc vào lịch và chuyên khoa; khi cần, điều phối viên đa ngôn ngữ hoặc hỗ trợ phiên dịch y tế sẽ giúp bác sĩ hiểu thông tin chính xác.
Thuốc có giao được đến Việt Nam không?⌄
Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế. Việt Nam qua EMS/DHL khoảng 7–10 ngày làm việc. Đông Nam Á (Singapore, Malaysia, Thái Lan...) 10–14 ngày. Khu vực khác vui lòng liên hệ. Nhật Bản nội địa Tokyo 23 quận giao ngay trong ngày, toàn quốc 2–3 ngày.
Có thể được kê đơn thuốc không?⌄
Có thể được kê đơn khi bác sĩ đánh giá là phù hợp về mặt y khoa. Bác sĩ hợp tác có giấy phép hành nghề do Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản cấp và có quyền kê đơn. Một số thuốc kiểm soát đặc biệt không thể kê qua tư vấn từ xa mà cần khám trực tiếp.
Nếu cần xét nghiệm thêm hoặc nhập viện thì sao?⌄
Nếu bác sĩ xác định bạn cần xét nghiệm trực tiếp hoặc nhập viện, đội ngũ sẽ giải thích hướng chuyển tuyến và hỗ trợ đặt lịch cơ sở y tế phù hợp khi có thể.
Thông tin y tế được bảo mật như thế nào?⌄
Hồ sơ và nội dung tư vấn được quản lý theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Nhật Bản và các yêu cầu bảo mật thông tin y tế liên quan. Quyền truy cập chỉ dành cho người phụ trách tiếp nhận, đánh giá y khoa, phối hợp nhà thuốc, hồ sơ hoặc hỗ trợ. Thông tin y tế không được tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan khi chưa có sự đồng ý của bạn.
Có những phương thức thanh toán nào?⌄
Chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng/ghi nợ VISA, Mastercard, JCB, AMEX, cũng như WeChat Pay, Alipay và Apple Pay. Hiện chưa hỗ trợ thanh toán tiền mặt.
Giấy chứng nhận y tế có dùng để bồi thường bảo hiểm du lịch được không?⌄
Có. Chúng tôi cung cấp giấy chứng nhận chẩn đoán và hóa đơn bằng tiếng Anh đáp ứng yêu cầu của hầu hết các bảo hiểm du lịch quốc tế. Chúng tôi khuyến nghị bạn xác nhận yêu cầu cụ thể của công ty bảo hiểm trước khi khám.