没有日本健康保险也能看诊吗？⌄
可以。Japan Doctor 提供自费诊疗服务，无需日本健康保险。我们的定价已包含所有诊疗费用，透明清晰。如果您持有海外旅行保险，我们可提供英文诊断证明用于理赔。
医生会说中文吗？⌄
我们的医疗团队支持中文、英文、日文问诊，并提供韩文、越南文前期沟通协助。部分医生本身就会中文，部分则配备专业医疗翻译。您可以在预约时选择语言偏好。
药物可以配送到日本以外的地方吗？⌄
可以。我们提供国际配送服务：中国大陆通过EMS/DHL约7-10个工作日；东南亚（新加坡、马来西亚、泰国等）约10-14个工作日；其他地区请咨询客服。日本境内东京23区当日达，全国2-3个工作日。急送服务可额外付费申请。部分受管制药物可能受目的地海关限制，医生会提前告知。
可以开处方药吗？⌄
可以在医生判断适合时开具处方。我们的合作医生持有日本厚生劳动省颁发的医师执照，有权开具处方药。但某些管控类药物（如麻醉类）无法通过远程诊疗开具，需要面诊。
如果需要进一步检查或住院怎么办？⌄
如果医生判断您需要线下进一步检查或住院治疗，我们的尊享套餐包含线下医院转诊安排，会为您预约合适的医院并协助沟通。基础和标准套餐用户也可另行购买转诊服务。
问诊的隐私安全如何保障？⌄
问诊资料和沟通记录会按照日本《个人情报保护法》和医疗信息安全相关要求进行管理。未经您的同意，不会向无关第三方披露医疗信息。
支持哪些支付方式？⌄
支持 VISA、Mastercard、JCB、AMEX 信用卡/借记卡，以及微信支付、支付宝和 Apple Pay。暂不支持银联（UnionPay）和现金支付。
诊断证明可以用于旅行保险理赔吗？⌄
可以。我们提供英文版诊断证明和收据，符合大多数国际旅行保险的理赔要求。建议您在就诊前确认您保险公司的具体要求。