没有日本健康保险也能看诊吗？⌄
可以。Japan Doctor 提供自费诊疗服务，无需日本健康保险。具体费用会在初步分诊和服务范围确认后说明；如您持有海外旅行保险，我们可提供英文诊断证明用于理赔。
可以用中文和日本医生沟通吗？⌄
可以先用中文提交症状、病史、所在地和用药需求。能否安排中文医生取决于排班和科室；无法直接中文沟通时，会通过医疗翻译或多语言协调人员协助医生理解信息。请在预约时选择中文偏好。
药物可以配送到日本以外的地方吗？⌄
可以。我们提供国际配送服务：中国大陆通过EMS/DHL约7-10个工作日；东南亚（新加坡、马来西亚、泰国等）约10-14个工作日；其他地区请咨询客服。日本境内东京23区当日达，全国2-3个工作日。急送服务可额外付费申请。部分受管制药物可能受目的地海关限制，医生会提前告知。
可以开处方药吗？⌄
可以在医生判断适合时开具处方。我们的合作医生持有日本厚生劳动省颁发的医师执照，有权开具处方药。但某些管控类药物（如麻醉类）无法通过远程诊疗开具，需要面诊。
如果需要进一步检查或住院怎么办？⌄
如果医生判断您需要线下进一步检查或住院治疗，团队可协助说明转诊路径，并在可安排的情况下协助预约合适医院和沟通。
问诊的隐私安全如何保障？⌄
问诊资料和沟通记录会按照日本《个人情报保护法》和医疗信息安全相关要求进行管理。未经您的同意，不会向无关第三方披露医疗信息。
支持哪些支付方式？⌄
支持 VISA、Mastercard、JCB、AMEX 信用卡/借记卡，以及微信支付、支付宝和 Apple Pay。暂不支持银联（UnionPay）和现金支付。
诊断证明可以用于旅行保险理赔吗？⌄
可以。我们提供英文版诊断证明和收据，符合大多数国际旅行保险的理赔要求。建议您在就诊前确认您保险公司的具体要求。